全渠道订单
一、参数配置
操作路径：零售》线上对接管理》线上店铺设置
注意：只设置有标注数字序号的这几个参数即可
智能派单
开启之后，系统将自动根据就全>就优先级>就近规则进行自动派单。当多个门店满足库存数量，这个时候会按照优先级别进行匹配，数字越大优先级别越高。
当优先级别一样的时候，将按照距离进行判断派单优先级，需要在【店仓档案】里面，对店仓档案进行设置经纬度
注意：
①当发起方店铺未设置经纬度，则无法判断距离，此时匹配将会失败，无法自动指派，只能进行手动指派
②被指派方经纬度一模一样的情况，则会随机指派其中1个店铺
拆分派单
开启之后，例如零售方存在多个商品开单时，A款在A店有库存，B款在B店有库存，系统将自动把单据拆成两单分别指派给A店、B店；如果未开启，系统将不会拆单，将直接根据就优先级>就近规则进行派单
拒单重派
开启之后，当派单给B店，B店由于某种原因对单据进行拒单，那么拒单之后系统将根据除B店外的其他门店进行规则进行重新匹配
二、系统参数设置
启用全渠道订单
使用该功能需开启此参数
生成全渠道订单
控制零售单、预订单是否可生成全渠道订单
负库存生成全渠道订单
例如A店发起全渠道订单请求，此时这个款号没有一个店铺有库存的时候，当参数开启时，可正常生成全渠道订单，当参数关闭时，无法正常生成，提示未匹配到店铺，将无法继续操作后续流程
三、零售/预订单全渠道
1. 零售开单
场景：当有一个会员在A店铺里面订了一件衣服，但是A店目前没有库存，B店和C店有库存，这个时候，会员可直接在A店进行下单，生成零售单，之后在通过匹配规则让其他店铺快递发货给会员或者发货到A店，由会员到店自提
录入商品，当商品库存不足时，会提示是否生成【全渠道订单】
点击生成全渠道订单进行正常收款，此时库存将变为负数，选择提货方式
① 物流快递
流程导图
选择物流快递之后，需要填写客户的物流地址
此时如果其他门店有库存，会按照上述所说的匹配规则进行派单
小技巧：当会员开全渠道订单的时候，该会员在会员档案中的地址信息有完善过，则收件人信息会自动带出会员地址信息
操作路径：零售》全渠道订单管理》全渠道订单管理
当没有匹配到任何满足条件的店仓时，则不会自动派单，这个时候就需要手动指派
订单操作日志可以查看该单据是否有匹配成功
此时被指派方需要根据自己的实际情况进行发货，该商品将会被冻结库存
操作路径：零售》全渠道订单管理》全渠道发货管理
当拒单之后，库存将返还冻结数量
假设A店为指派方，B店为被指派方，发货之后，将B店会自动生成一张店仓调拨出库单给A店
A店此时会自动生成一张调拨入库单去冲平负数库存（此操作无需手动验收，也不会受店仓档案里面的在途参数影响，系统将自动验收）
以上流程为快递方式的全渠道流程
② 自提方式
流程导图
假设A店为指派方，B店为被指派方
当提货方式为自提的时候，则无需填写物流，收款之后，依旧可以在全渠道订单管理里面查看指派情况，此时物流类型变为自提（注意：顾客并非自己去B店自提，而是去原店铺A店进行提货）
B店依旧在【全渠道发货管理】进行发货，依旧会生成【店仓调拨出库单】
注意：此时A店就不在是自动验收入库生成【店仓调拨入库单】了，而是需要到【我的任务】里面进行验收入库
验收入库之后，生成【店仓调拨入库单】，之后，顾客需要到【全渠道订单管理】里面进行【自提核销】，流程结束
额外补充：
①零售全渠道生成的中转单据，不支持直接【冲单】，例如：店仓调拨出入库
②如果全渠道订单已经发货了，则零售单将无法直接【冲单】，但是可以【部分退货】、【整单退货】，整单退货之后全渠道订单将变为已取消状态，但库存不会返回到B店，而是返还到零售开单的店铺库存里面，部分退货将不会对全渠道产生的订单造成任何影响，只是一步手工退货的操作
③当全渠道订单未发货时，零售单支持【冲单】、【部分退货】、【整单退货】。
【冲单】和【整单退货】时，会返还所有单据，比如A店的全渠道订单，B店的全渠道待发货订单会自动消失
但是当使用【部分退货】的时候，订单和待发货不会消失，可以继续走完流程
④支持全渠道订单支持【部分取消】功能，可在【全渠道订单管理】里面，右击需要取消的商品明细，仅支持未发货的商品，已发货的商品不支持取消。
注意：当零售单有A,B两个款，其中全渠道订单部分取消的B款之后，零售单需要手工去操作部分退货，退掉B款，而不会自动生成B款的退货单，同理，当全渠道订单整单取消之后，零售单也不会自动退货，需要根据实际情况去对零售单进行整单退货
2. 预订单全渠道开单
预订单需要手动点击【生成全渠道订单】
操作路径
生成之后，单据的状态会变为待指派或者待发货（根据匹配规则）
在【全渠道订单管理】或者【全渠道发货管理】里面可以看到对应的订单类型是由哪种类型的单据生成的
① 自提方式
流程导图
当B店发货之后，A店需要在【我的任务】进行验收入库
之后，顾客需要到【全渠道订单管理】里面进行【自提核销】
最后，在到【预订单载入】里面进行单据提货，流程结束
注意：
①同零售单一样，当整单取消全渠道订单后，预订单不会自动取消，需要手动点击取消
②当预订单生成全渠道订单之后，订单未指派/待发货/已取消的情况下，支持【取消预订单】（2024.12.0.1版本开始，修改为需先在全渠道订单管理里面取消订单，才可以取消预订单），当已发货了，则无法取消预订单
② 物流快递
流程导图
当预订单【生成全渠道订单】时选择【物流快递】，则B店发货之后，A店将自动生成对应的零售单，此时预订单将自动变为提货状态，不需要再由A店验收入库单和载入预订单做零售单
注意：
①由于发货之后，将自动生成零售单，所以只有付全订金的预订单才可以选择【物流快递】
②当预订单做了A,B两个商品之后，取消其中一件B，这个时候，发货之后，将自动生成A商品的零售单，剩余的订金需要去【载入预订单】里面进行取消预订单，则会把B款的订单退回（注意，必须是该订单已经发货了，才可以取消退还剩下的订金），当然，如果全渠道订单整单都取消掉了，那么可直接取消预订单退还所有订金
M8 2024.9.0.5 更新
1. 预订单生成全渠道订单，可以选择物流快递：预订单新增可以选择使用物流快递的方式来生成全渠道订单，即预订单也可以由其他店铺直接发给客户地址。其中，只有订金全付的单据可以选择物流快递的方式。使用该方式支付，全渠道订单发货后会自动生成零售单，不需要再手动载入预订单做单。
M8 2025.5.0.1 更新
1. 全渠道发货管理增加【发货时间】字段
2. 优化全渠道订单已打印面单禁止拒单或取消
3. 全渠道发货管理新增【导入发货】功能
4. 全渠道发货管理新增批量拒单功能